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病院見学の電話対応【分かりやすい申し込み〜折り返し対応文例集】

辛かった病院実習を終えいよいよ春休みですね。

長期休みを使って病院や企業見学を考えている方もいらっしゃるのではないでしょうか?

見学の申し込みを電話でしたいけど何から話したら良いんだろう

電話に慣れていなくて不安だ、、

という悩みからなかなか電話をかけられないこともあるのではないでしょうか?

前回はメールでのやりとりの文例と注意点について、今回は見学の申し込みや問い合わせなど場面別の見学に関わる電話対応について紹介をしていきたいと思います。

病院見学の申し込みの電話

全体の流れ
名前と要件を伝える
見学希望日時を伝える
必要な持ち物や服装を確認する
緊急の連絡先を確認する

お忙しいところ恐れ入ります。○○大学○○学部看護学科の○○と申します。貴院で病院見学をさせていただきたく、お電話いたしました。担当者様はいらっしゃいますでしょうか。
○○大学○○学部看護学科の○○様ですね。
担当の者に代わりますので、少々お待ちください。
お待たせいたしました。担当の○○です。
病院見学ですね。見学の希望の日程はありますか?
○月○日、○月○日〜○月○日、○月○日のいずれかでお伺いできればと考えております。
分かりました。少々お待ち下さい。
お待たせいたしました。○月○日○時はどうでしょうか?
はい、○月○日○時でお願いします。
分かりました。それでは、○月○日の○時に病院にお越しください。病院につきましたら、受付の者にお名前と病院見学に来た旨をお伝えください。
承知いたしました。日時の調整をいただきありがとうございます。
当日必要な持ち物や服装の指定はございますでしょうか。
当日は、筆記用具とメモ帳をお持ちください。服装はスーツでお願いします。
承知いたしました。また何かあった場合のご連絡先を伺ってもよろしいでしょうか。
○○-○○○○-○○○○までお願いします。
復唱いたします。○○-○○○○-○○○でよろしいでしょうか。
はい。間違えないです。
ありがとうございます。それでは当日どうぞよろしくお願いいたします。
  • 病院のHPで問い合わせ窓口(不明であれば代表番号)や見学日指定の有無を確認する
  • 見学の1〜2ヶ月前に電話する
  • 候補日は最低3つ挙げる
    10時〜11時、14時〜16時に電話する。朝や夕方は病棟が忙しく対応が難しい場合が多いです。土日も人が少ないので、平日になるべくかけましょう。
  • 落ち着いた状態で対応する    
    移動中や作業中で電波状況が悪い場合や周りが騒がしい場合は折り返し対応にしましょう。

    お電話が遠いようなので、いったんお切りいたします。

               

    ただ今○○中でして、○時頃or○分後折り返しいたします。
  • メモを準備する 
    時間や集合時の注意事項、持ち物の指定をされることがあるので、メモをしましょう

病院見学の日時変更の電話

お忙しいところ失礼いたします。○○大学○○学部看護学科の○○と申します。○月○日○時からの病院見学の件でご連絡いたしました。担当者様はいらっしゃいますでしょうか。
変わりました。○○です。
かしこまりました。変更の日時のご希望はございますか。
○月○日〜○月○日、○月○日でご都合のつく日はございますでしょうか。
○月○日○時はどうでしょうか。
はい。○月○日○時でお願いします。
お忙しい中調整いただき誠にありがとうございます。

病院見学キャンセルの電話

○月○日に病院見学を申し込んだ看護るうと申します。担当の〇〇様はいらっしゃいますでしょうか?
はい。採用担当の〇〇です。
大変申し訳ありませんが、○○のため、○月○日○時の病院見学を辞退させていただきたく、ご連絡いたしました。
理由: 「別の病院に先に内定が決まった」など
そうですか、分かりました。残念です。
それでは、また機会がございましたらよろしくお願いします。
ありがとうございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。失礼いたします。

病院への到着が遅れる時の電話

お忙しいところ失礼いたします。○○大学○○学部看護学科の○○と申します。○本日の○時からの病院見学の件でご連絡いたしました。担当者様はいらっしゃいますでしょうか。
変わりました。○○です。
お忙しいところ失礼いたします。○○大学○○学部看護学科の○○と申します。本日の○時からの病院見学で伺う予定ですが、電車遅延のため/○○のため○分ほど到着が送れます。大変申し訳ございませんがどうぞよろしくお願いいたします。
分かりました。お気をつけていらっしゃってください。

問い合わせの電話

お忙しいところ失礼いたします。○○大学○○学部看護学科の○○と申します。病院見学の担当者様はいらっしゃいますでしょうか。
はい。担当者の○○です。
お忙しいところ恐れ入りますが、○○(病院見学の持ち物など)についてお伺いさせていただきたく、ご連絡いたしました。
はい。筆記用具、履歴書、印鑑、白衣の持参をお願いしています。
承知いたしました。ありがとうございます。
それでは当日どうぞよろしくお願いいたします。

折り返し対応の電話

お忙しいところ失礼いたします。○○大学○○学部看護学科の○○と申します。先程お電話いただいたので折り返しお電話がいたしましたが、病院見学の担当者様はいらっしゃいますでしょうか。
はい。担当の○○です。
お忙しい中失礼いたします。
先程はお電話出られず申し分けございませんでした。
当日の集合場所が変更になりましたのでご連絡いたしました。当日は○○に集合いただきますようよろしくお願いいたします。
承知いたしました。
お忙しい中ご連絡いただきありがとうございます。当日どうぞよろしくお願いいたします。

まとめ

今回は見学の申し込みや問い合わせなど場面別の見学に関わる電話対応について紹介をしていきましたが、いかがでしたでしょうか。

外部への電話は慣れないことが多いですが、ポイントを押さえてスムーズな電話対応に繋げていただけると嬉しいです。

最後まで読んでいただきありがとうございました。